Seguridad

Cinturones de seguridad

Los pasajeros están obligados a cumplir con la «Ley Estatal de Texas» con respecto a las restricciones del cinturón de seguridad.

Fumar

Fumar, Vaping o cualquier tipo de productos de tabaco están prohibidos en los vehículos de transporte público

Sillas de ruedas

Las sillas de ruedas deben estar en buenas condiciones de trabajo durante el transporte. Por razones de seguridad; Los pasajeros de silla de ruedas deben estar asegurados con cinturones de seguridad; Así como los dispositivos de bloqueo de la pinza que funcionan adecuadamente. Los tanques de oxígeno y / u otros dispositivos utilizados en una silla de ruedas deben estar seguros o sujetos a la silla de ruedas.

Política de copia de seguridad

Es la meta de PTS para prevenir o minimizar el daño a los vehículos de agencia. Como tal, la agencia ha establecido una política de respaldo de vehículos para ayudar en el proceso. Sea por favor comprensión de nuestros conductores como la petición de reserva se realiza para la seguridad de todos.

Alimentación & amp; Bebidas

El consumo de alimentos y bebidas está estrictamente prohibido en los vehículos PTS. La apertura de una bebida alcohólica está estrictamente prohibida.

Comestibles

La bolsa de ultramarinos o el límite del paquete se establecen en su lugar para evitar objetos voladores. Bolsas o paquetes de comestibles se limitan a lo que se puede asegurar con seguridad en la vuelta.

Dispositivos electrónicos

El uso de teléfonos celulares o las conversaciones a través de teléfonos celulares en vehículos PTS está prohibido, ya que puede ser una distracción para el conductor. El uso de portátiles, i-pods o i-pads en un vehículo de transporte público requiere el uso de un auricular si el ruido o las comunicaciones serán parte de dicho uso. Por favor, tenga en cuenta que los demás pueden escuchar lo que escucha y puede ser perjudicial u ofensivo.

Pasajeros intoxicados

Los pasajeros bajo la influencia de alcohol y / o drogas ilegales no podrán viajar.

Pasajeros perturbadores

Servicios de Transporte Público se reserva el derecho de rechazar el servicio. Los pasajeros deben observar las reglas / regulaciones de la agencia; en todo momento. Los pasajeros que se consideren perturbadores, mientras estén en el vehículo, estarán prohibidos de transportar.

Transporte de emergencia

Los Servicios de Tránsito Público proveen servicios de transporte «no urgentes». Los pasajeros que están extremadamente enfermos, tienen una enfermedad contagiosa o están gravemente heridos pueden no ser transportados. Llame al 911 para servicios de transporte de emergencia.

Para informar sobre la actividad sospechosa de los paquetes

– Alerta al conductor del autobús – Si no está en un autobús, llame al 866-521-1391 inmediatamente – dando el máximo detalle posible (el número del autobús y la ubicación exacta es crítico) > – Si parece ser una emergencia o una emergencia; Llame al 911

Cancelación

PTS requiere un aviso de cancelación de cuatro (4) horas antes del horario de recogida programado. Menos de cuatro horas de notificación se considera un No-Show. La falta de cancelación puede resultar en la pérdida de privilegios de transporte. (Consulte la política de no presentación)

Política de no mostrar

Los autobuses PTS esperarán cinco (5) minutos en cada punto de recogida programado para los clientes. Los clientes que tienen más de 5 minutos de retraso o no cumplan con el autobús por cualquier motivo se consideran No Shows. Se notifica a los clientes que tres (3) No-Shows en un período de treinta (30) días resultarán en la suspensión de servicios por un período de 30 días. En caso de que el problema continúe; Servicio puede ser suspendido permanentemente.

Quejas

Si tiene una queja con respecto al servicio o un empleado por favor llame a la oficina inmediatamente para reportarlo. El cambio no puede ocurrir sin el conocimiento.

Accidentes / Incidentes / Reclamaciones

Las quejas deben ser reportadas tan pronto como sea posible después del incidente para asegurar el manejo apropiado. Cuando presenta una queja, se debe proporcionar la siguiente información: • Descripción del incidente o queja • Su nombre • Fecha y hora del incidente • Dónde sucedió • Número del vehículo • Nombre del conductor (si se conoce)

Se espera que los clientes estén listos y esperando en el lugar previamente acordado en el tiempo acordado. Honking en una residencia o negocio no siempre está disponible debido a ordenanzas de ruido de la ciudad.